发布日期：2026-01-09 23:20点击次数：114
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文｜李斌
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经历十多年发展，OD的角定位变了吗当组织内部出现问题和冲突的时候，往往就是需要变革的时候。
关于这一点，我想大家都感同身受。
但实际上，我们还需要对问题和冲突的程度进行界定，因为不是任何的问题和冲突都需要去唤醒变革。相反，控制在一定程度的冲突和问题，能激发组织的内部张力和活力，从而促进组织更有的达成目标。这就好比我们经常说的，偶尔感冒会增强组织免疫力。
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所以，在经典OD的定义中，只有当组织内部出现比较严重问题和冲突时，才是需要变革的时候，才是需要OD介入的时候。（想要了解更多经典OD？查阅文章《在OD这件事情上，我们比西方落后了五六十年》了解更多）。经典OD理论认为：当组织出现系统问题时，OD会作为一种项目的角介入进来，拥有全系统、大规模、从上至下、外部视角的干预策略。但是，相比于十几年前，中国一些企业刚刚开始招聘OD岗位，OD的发展和普及已逐渐深入，当下OD的实际运用，已经有了更多拓展；已经从一种项目介入变成了企业的持续努力。不少企业门设置OD总监、OD员这样的职位，有的甚至设置了门的组织发展部门。
所以问题来了。当OD从外部的项目介入，变成内部的常态实践的情况下，OD究竟什么时候、怎样发挥作用？OD如何成业务部门的帮手，而不是一种干扰？图片
OD的本质：诊断+变革我一直把一本书作为OD的入门书推荐，这本书是《冰山在融化》。
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书中描述的是一群帝企鹅自救的寓言：图片
一群帝企鹅世世代代生活在美丽安宁的南州冰川上、幸福又安逸。然而，有一天一只聪明好奇心的企鹅发现了冰山正在融化的危机、企鹅们须变革才能生存下去。
但其他企鹅却不理会它的判断，这只侦察兵只好带大家通过各种实验、各式诊断来论证这场危机，终成功变革、拯救了企鹅家族。图片
这个深入浅出的寓言，却蕴含了OD职责的本质——诊断+变革；这其实非常类似医生的职责——诊断+治疗。所以，我喜欢用医生的介入来比拟OD的介入。我们想清楚人需要什么时候看医生，就能明白组织什么时候需要OD了。人们什么时候会看医生？这里可以分为主体和他者两种视角：1. 主体的视角，就是从自己及组织内的角度来审视OD什么时候介入、怎么介入。
2. 他者视角，就是从别人以及组织外的角度来看OD什么时候介入、怎么介入。
从不同的视角出发，会有不一样的看法、不一样的收获和措施。
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“主体视角“检核组织
主体视角的优势在于会对自己的情况更加熟悉，但缺点也很明显—— 因为太熟反而不把问题当问题，正如《冰山在融化》的那些不相信冰山会融化的企鹅们。那么，继续用看医生类比的话，从主体视角出发，什么情况下组织需要OD的介入？图片
出生婴儿呱呱坠时，一件事情除了让爸妈看一眼外，就是马上推去打预防针。况且，为了一个健康的婴儿出生，孕妇要接受漫长且复杂的各项产前体检。
类比到一个新成立的组织，我们是否也需要“医疗看护”呢？答案当然是肯定的。
当企业为了一定的组织使命和目的，成立新的组织，我们有要按照组织的理想类型去检视组织的健康度，这种检视更多是为了预防和准备。比如阿里会用六个盒子模型，检查新生组织的各项组织要素是否完备，比如：是否有明确的使命，是否符公司整体的组织原则，导力的配备是否理等等。利用相关的OD模型，在组织初生的时候提供检核，是当下OD的一种职能。图片
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体检人的一生会遇到各种风险，曾有统计数据表明，人类可能患上的疾病就有一万多种。所以及时、定期进行体检是预防疾病的有手段。与人一样，如果组织能进行定期体检，就能提早发现各种潜在的风险和危机。
现在，很多企业已经有这样的意识了，我们看到企业的HR或者OD部门会通过满意度调查、敬业度调查了解员工的想法和生态。当然，如果升级到更加业的，利用相应的组织模型去检视企业的组织生态，就更了。
这种检核可以是定期的，也可以是不定期的；可以是全局的，也可以是业务指向的。BP掌握了相应的OD工具，与业务部门沟通时就会多一些底气，也能更具宏观气质。
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感到很痛虽然我们都知道体检很重要，但很多人依然不会定期体检。他们一定是真的有问题、真的很痛了才去医院。不管这种痛来自内部，还是来自外部，很痛了，往往表示问题很严重了，不得不去医院了。
企业也一样，不管是业务原因或外部环境原因，亦或是内部组织生态原因，遇到严重问题时也会表现出各种各样的痛。比如：员工离职率上升，内部协作出现困难，企业文化形同虚设等等。
组织内部的人感受到痛，异型材设备往往也是OD介入和展开变革的开始。
有一种鸟叫作“枭”，因其食母，所以又得名“不孝鸟”。黄帝曾下令让百官用它来祭祀，并在五月五日用此鸟做成粥，让百官食用，以使其尽快灭。
■5 .间谍灯足球(丹顶鹤科的伙伴，学名: Cyclopteridae )就算两次看到这个名字也没有道理。 圆圆的小鱼间谍灯足球( Spiny Lumpsucker )，全身各处长着小而粗壮的突起(间谍的意思是“满是刺”)，可以用变形的腹鳍粘在岩石上(足球) 另外，Lumpsucker是丹顶鹤的英文名)。 生活在水温较低的北太平洋，不擅长游泳。 尽管如此，能很好地保护自己免受捕食者的侵害，多亏了一动不动地拟态的生态。 虽然这个名字总会成为笑柄，但可以说是生物为了生存而无奈地“妥协”的好例子。 作为动作被限制的代价，获得了优秀的吸附力和隐藏力。 ■6 .山鸡(学名: Leptodactylus fallax )先要说的是，山鸡( Mountain Chicken )不是鸟。 是一只大的陆生青蛙，加勒比海生活在漂浮着的岛国多米尼加共和国和火山岛的蒙特塞拉特。 因为以前当地的居民将其捕获并食用，所以起了这个名字。 令人遗憾的是，山鸡因一种叫做穴位霉菌病的两栖动物感染的致命疾病和栖息地的丧失，现在成为了濒危IA类(濒临灭)的一种。 从“山鸡”这个名字中，可以看出给动物命名时所看到的世界倾向。 动物的通称大多反映的不是生物学的特征，而是与人的关系，以及人的认识。 山鸡被认为是“味道像鸡肉”的青蛙。 ■7 .发胶犰狳(学名: Chaetophractus vellerosus，又名犰狳)发胶犰狳，是真正的动物外表 这是一种生活在南美的夜行小犰狳，名字惊人准确的由来，有两个主要特征。 一，与拥有更硬甲壳的近亲种类不同，身体被硬硬的毛覆盖(发型:多毛)。 二是更突出的特点，遇到威胁时，会发出与之对抗的尖锐声音。 这种叫声是吓走捕食者的防卫手段。 虽然是类似于恐怖电影标题的名字，但确实捕捉到了交流与防御形态一起进化的情况。
据美国人口普查局统计，2000年美国有5万多名百岁以上老人，人数比1990年增加了35%，预计到2040年美国百岁以上老人将达到58万人。今天美国的家庭结构已经越来越像一株藤蔓，又细（因为每一代人养育的子女越来越少）又长（因为有更多健在的长辈)。
陈星光吞吞吐吐地说：“爸爸，我想出去闯一闯，做个小买卖赚点钱。”
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持续地感到痛相比上面的“很痛”，还有一种痛是“隐痛”。不敏感的人会忽视这种“隐痛”，直到恶化成“很痛”。但如果这种“隐痛”持续了很长时间，也应该引起我们的重视——毕竟持续隐痛可能意味着潜在的风险。对于组织来说，有一些问题可能很烦扰，但又不是特别严重，我们往往就会忽视，但正是这种忽视带来了更多麻烦。所以，企业的OD部门或OD职能也应应该对这样的问题保持敏感，把通过一定的机制来及时反馈、解决这种“隐疾“，作为日常工作的一部分。图片
“他者视角”检核组织相较主体视角，他者视角的优势是：因为居于组织之外，而能更清晰地看见组织病症的呈现。主体所忽视的表象，在他者眼里能够呈现地更加明确和分明。
就好比人们不容易发现自己生病了，但别人通过他的脸、状态，反而很容易判断他是否健康。所以，生活中周围的人可能会比你更着急得催促你看医生。
组织也一样，我们沉浸于组织的文化氛围中，对于所见所感有一种“熟悉式遗忘”，因为太熟反而不把问题当问题。我们都会呈现一种“不知道自己不知道”的状态。如果没有一个人意识到问题来临，那么“冰山融化”的危机就不可避免。
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图源/pexels这个时候，一个稍具眼光的他者，可能会给我们带来很多震撼。
外部成员对组织问题的发现，通常来自于工作中的接触，或者业务上的往来。供应商、客户、离职员工，甚至政府部门的工作人员，员工亲属等，都可能成为发现问题的他者视角。
所以，企业应该创造这样的机遇，来寻求外部人员对于组织的观察和反馈。
Q Q：183445502聪明的组织导人也一定是开放的和敏捷的，他们擅于从外部人士的点滴反馈中，获取关于组织方向的关键信息，从而不断调整组织发展的路径。
企业的OD角和职能非常要，他们承担非常多的职责。但基础的职责，就是找到介入组织潜在危机或危机的佳时间点，为组织适时提供干预的工具和策略。
不同于经典OD的时代，我们需要的企业内部OD不再是资深昂贵的外科手术家，他们一般会在危急时刻提供关键支持；而是应该成为业精通的全科医生，随时为组织的重症小疾提供全方面的关注和照料。
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盖雅工场战略与运营总裁
15+年人力资源管理经验
注组织变革与发展、战略解码、
企业文化和人力资源体系建设。
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